นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
บริษัท อีโค่เอ็กซ์ เทค จำกัด (“Ecox Tech”, “เรา”)
ปรับปรุงล่าสุด: 16 กันยายน 2569
Ecox Tech ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของทุกคนที่ติดต่อเรา ไม่ว่าจะผ่านช่องทางไหน นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร เก็บไปทำไม เก็บนานแค่ไหน และคุณมีสิทธิ์อะไรบ้าง เขียนด้วยภาษาที่อ่านเข้าใจง่าย หากมีข้อสงสัยติดต่อเราได้ตามช่องทางท้ายหน้านี้
1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัท อีโค่เอ็กซ์ เทค จำกัด เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) สำหรับข้อมูลที่เก็บผ่านช่องทางที่ระบุในนโยบายนี้
- เลขทะเบียนนิติบุคคล: 0125567024753
- ที่อยู่: 89/261 หมู่บ้านชัยพฤกษ์ ปิ่นเกล้า-กาญจนาฯ หมู่ที่ 3 ตำบลบางใหญ่ อำเภอบางใหญ่ จังหวัดนนทบุรี
2. ข้อมูลที่เราเก็บ และเก็บจากที่ไหน
เราเก็บข้อมูลจากคุณเมื่อคุณติดต่อเราด้วยความสมัครใจผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- แชท/ข้อความ (Facebook Messenger, LINE Official Account): ชื่อโปรไฟล์, ข้อความที่คุณพิมพ์ (เช่น ชื่อธุรกิจ เบอร์โทร อีเมล รายละเอียดที่ต้องการ)
- ฟอร์มติดต่อ/ขอใบเสนอราคาบนเว็บไซต์: ชื่อ อีเมล เบอร์โทร ชื่อธุรกิจ และรายละเอียดที่คุณกรอก
- โฆษณาออนไลน์ (เช่น Facebook/Instagram): เมื่อคุณกดโต้ตอบกับโฆษณาของเรา แพลตฟอร์มโฆษณาอาจส่งข้อมูลการโต้ตอบนั้นมาให้เรา (เช่น ว่าคุณกดปุ่มส่งข้อความ) — เราไม่เก็บข้อมูลการท่องเว็บของคุณจากที่อื่นนอกเหนือจากที่คุณให้ไว้ตรงกับเรา
- โทรศัพท์: หากคุณโทรติดต่อเรา เราอาจจดบันทึกชื่อและรายละเอียดที่คุณแจ้งเพื่อติดต่อกลับ
- ข้อมูลติดต่อทางธุรกิจจากแหล่งสาธารณะ: หากธุรกิจของคุณประกาศช่องทางติดต่อไว้ต่อสาธารณะ (เว็บไซต์บริษัท เพจธุรกิจ ไดเรกทอรีธุรกิจ) เราอาจบันทึกชื่อบริษัท ช่องทางติดต่อ และข้อมูลธุรกิจที่เปิดเผยอยู่แล้ว เพื่อติดต่อเสนอบริการแบบธุรกิจถึงธุรกิจ — คุณแจ้งให้เราหยุดติดต่อและลบข้อมูลได้ทันทีตามข้อ 8 และเราจะไม่ติดต่อคุณอีก
- การสัมภาษณ์เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์: หากคุณตกลงให้สัมภาษณ์ เราจะแจ้งรายละเอียดก่อนเริ่มทุกครั้ง และบันทึกแบบใช้รหัสแทนชื่อ (ไม่เก็บชื่อบริษัท/ชื่อบุคคลไว้ในบันทึกที่ทีมใช้วิเคราะห์) · การบันทึกเสียงทำเฉพาะเมื่อคุณอนุญาตเป็นรายครั้งเท่านั้น
เราไม่เก็บข้อมูลอ่อนไหว (เช่น ศาสนา เชื้อชาติ ข้อมูลสุขภาพ) เว้นแต่คุณจะให้มาเองโดยไม่จำเป็นต่อการติดต่อ ซึ่งเราจะไม่นำไปใช้ และแนะนำให้หลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลประเภทนี้มาให้เรา
3. เราเก็บข้อมูลไปทำไม (วัตถุประสงค์)
- ติดต่อกลับเพื่อตอบคำถามและให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการที่คุณสนใจ
- จัดทำใบเสนอราคาและดำเนินการตามที่คุณร้องขอ
- หากคุณกลายเป็นลูกค้า: ใช้ในการส่งมอบงาน ออกเอกสารทางบัญชี/ภาษี และดูแลระบบตามสัญญา
- ปรับปรุงคุณภาพการตอบแชทและบริการของเรา (ในภาพรวม ไม่ระบุตัวบุคคล)
เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากนี้โดยไม่แจ้งและขอความยินยอมเพิ่มเติม
4. ฐานทางกฎหมายที่เราใช้เก็บข้อมูล
- การดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา (มาตรา 24(3)): เมื่อคุณทักแชท กรอกฟอร์ม หรือโทรมาสอบถาม/ขอใบเสนอราคา เราใช้ข้อมูลที่คุณให้เพื่อตอบกลับและจัดทำข้อเสนอตามที่คุณขอ
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5)): สำหรับการติดต่อธุรกิจกับนิติบุคคลผ่านช่องทางสาธารณะที่ธุรกิจนั้นประกาศไว้ และการเก็บบันทึกภายในเพื่อพัฒนาบริการ โดยเราชั่งน้ำหนักแล้วว่าไม่กระทบสิทธิขั้นพื้นฐานของคุณเกินสมควร — คุณคัดค้านได้ตลอดเวลาตามข้อ 6
- ความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 24(3)): สำหรับลูกค้าที่ทำสัญญาว่าจ้างกับเราแล้ว
- ความจำเป็นตามกฎหมาย (มาตรา 24(6)): เอกสารบัญชี/ภาษีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บ
- ความยินยอม (มาตรา 19): ใช้เฉพาะกรณีที่เราขอคุณชัดเจนเป็นรายครั้ง เช่น การขออนุญาตบันทึกเสียงการสัมภาษณ์ หรือการขอใช้ชื่อ/เรื่องราวของธุรกิจคุณในสื่อการตลาด — คุณเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
5. เราเก็บข้อมูลไว้นานแค่ไหน
- ผู้ที่ทักทายมาแต่ไม่ได้ดำเนินการต่อ (ไม่ตอบกลับ/ไม่ปิดการขาย): เก็บบทสนทนาไว้ไม่เกิน 12 เดือน แล้วลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
- ผู้ที่กลายเป็นลูกค้า: เก็บข้อมูลตลอดระยะเวลาที่ยังใช้บริการ/มีสัญญากับเรา และต่อไปอีกตามที่กฎหมายบัญชี/ภาษีกำหนด (โดยทั่วไป 5 ปีหลังสิ้นสุดสัญญา)
- ไฟล์เสียงสัมภาษณ์ (เฉพาะที่คุณอนุญาต): ลบภายใน 30 วันหลังสรุป
- บันทึกสัมภาษณ์แบบใช้รหัส: ไม่เกิน 12 เดือน
คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลก่อนกำหนดได้ตามสิทธิ์ในข้อ 6 เว้นแต่มีเหตุที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บต่อ
6. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) คุณมีสิทธิ์ดังนี้:
- ขอเข้าถึง/ขอสำเนาข้อมูลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ
- ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล
- ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว
- ขอรับหรือขอให้ส่งข้อมูลของคุณไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่นในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
- คัดค้านการเก็บ/ใช้ข้อมูลในบางกรณี
- เพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ (ไม่กระทบความชอบด้วยกฎหมายของการเก็บ/ใช้ข้อมูลก่อนเพิกถอน)
- ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย
ใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ผ่านช่องทางในข้อ 8 — เราจะตอบกลับและดำเนินการภายใน 30 วัน
7. เราแชร์ข้อมูลของคุณกับใครไหม
เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลของคุณกับบุคคลภายนอก เราอาจแชร์ข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นกับ:
- ผู้ให้บริการที่เราใช้ในการดำเนินธุรกิจ (เช่น ผู้ให้บริการอีเมล/ระบบแชท/บัญชี) ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับ
- หน่วยงานราชการ เมื่อมีกฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย
ผู้ให้บริการบางรายมีระบบอยู่ต่างประเทศ ข้อมูลจึงอาจถูกส่งออกนอกประเทศไทย เราเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม
เราจะไม่อัปโหลดรายชื่อผู้ติดต่อของคุณไปยังแพลตฟอร์มโฆษณาเพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่แจ้งและขอความยินยอมก่อน
8. ติดต่อเรา / ใช้สิทธิ์ของคุณ
หากต้องการสอบถาม ขอเข้าถึง แก้ไข ลบข้อมูล หรือหยุดการติดต่อ ติดต่อเราได้ที่:
- อีเมล: sales@wewillapp.com
- โทร: 084-820-7280
เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วัน
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านหน้านี้ พร้อมวันที่ปรับปรุงล่าสุดด้านบน
10. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้ 2 ประเภท:
- คุกกี้ที่จำเป็น: ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ เช่น การจดจำภาษาที่คุณเลือก และการบันทึกตัวเลือกของคุณเกี่ยวกับคุกกี้ — คุกกี้ประเภทนี้ไม่ใช้ติดตามตัวตนของคุณ
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Google Analytics / Google Tag Manager): ใช้เก็บสถิติการเข้าชมเว็บไซต์ในภาพรวมเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์และบริการของเรา — เราจะวางคุกกี้ประเภทนี้ก็ต่อเมื่อคุณกด “ยอมรับ” บนแบนเนอร์คุกกี้เท่านั้น (ฐานความยินยอม มาตรา 19)
คุณปฏิเสธคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ได้โดยไม่กระทบการใช้งานเว็บไซต์ และเปลี่ยนการตั้งค่าได้ทุกเมื่อด้วยปุ่มด้านล่าง (แบนเนอร์คุกกี้จะแสดงให้เลือกใหม่อีกครั้ง)
11. การติดต่อผ่านแบบฟอร์มบนหน้า /th/ecommerce
หน้า /th/ecommerce มีแบบฟอร์มติดต่อสั้นแยกต่างหากสำหรับสอบถามเกี่ยวกับระบบเว็บสั่งซื้อ — หัวข้อนี้อธิบายเพิ่มเติมเฉพาะแบบฟอร์มนั้น โดยข้อ 1–10 ด้านบนยังใช้กับทุกช่องทางของเราเหมือนเดิม
ข้อมูลที่เก็บจากแบบฟอร์ม
- ชื่อ
- ธุรกิจขายอะไร
- ช่องทางที่ตอนนี้รับออเดอร์
- เบอร์โทรหรือ LINE ID ที่ติดต่อกลับได้
ข้อมูลทางเทคนิคที่เกี่ยวข้อง
- ค่า UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) และ fbclid/gclid ซึ่งบอกที่มาของลิงก์หรือคลิกโฆษณาที่พาคุณมาที่หน้านี้ — ค่าเหล่านี้ถูกเก็บไว้ใน เบราว์เซอร์ของคุณเอง (sessionStorage) เฉพาะเมื่อคุณกด “ยอมรับ” บนแบนเนอร์คุกกี้เท่านั้น และถูกส่งมาพร้อมแบบฟอร์มเมื่อคุณกดส่ง
- เลข IP ของคุณ: ใช้ชั่วคราวในหน่วยความจำของเซิร์ฟเวอร์เพื่อจำกัดจำนวนครั้งการส่งฟอร์ม (ป้องกันสแปม) โดยเก็บเป็นค่าที่ผ่านการแฮชพร้อม salt แล้ว — ไม่บันทึกลงไฟล์ ไม่ส่งต่อให้ใคร และหายไปเมื่อเซิร์ฟเวอร์รีสตาร์ต
- บันทึกการเข้าถึงของเว็บเซิร์ฟเวอร์ (access log — เช่น IP, user-agent, เวลา, URL ที่เรียก): เก็บระยะสั้นตามรอบหมุนไฟล์บันทึกของเซิร์ฟเวอร์ และไม่ถูกนำมาใช้ระบุตัวบุคคล
ฐานทางกฎหมาย
- ความยินยอม (มาตรา 19) — สำหรับการติดต่อกลับตามที่คุณขอในแบบฟอร์ม
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5)) — สำหรับการป้องกันสแปมด้วยเลข IP ที่แฮชแล้ว
ผู้รับข้อมูล และการส่งข้อมูลออกนอกประเทศ
- ผู้ให้บริการอีเมลของเรา (Google Workspace/Gmail) — อีเมลจากแบบฟอร์มนี้ส่งเข้า sales@wewillapp.com
- Google Analytics / Google Tag Manager — เฉพาะเมื่อคุณยินยอมคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ ตามที่อธิบายไว้ในข้อ 10 เมื่อคุณยินยอมแล้ว ระบบจะส่งที่อยู่เว็บ (URL) เต็มของหน้าที่คุณเข้าชม ให้ Google Analytics ทุกครั้ง ซึ่งอาจมีค่าพารามิเตอร์ที่ติดมากับลิงก์โฆษณา (เช่น utm_*, fbclid, gclid) ปรากฏอยู่ใน URL นั้นด้วย
- เว็บไซต์อาจใช้ระบบตรวจสอบว่าเป็นมนุษย์ (Cloudflare Turnstile) เพื่อป้องกันสแปม — เมื่อเปิดใช้งาน เบราว์เซอร์ของคุณจะติดต่อ Cloudflare โดยตรงและส่งข้อมูลทางเทคนิค เช่นเลข IP ให้ Cloudflare ซึ่งมีระบบอยู่ต่างประเทศ
ผู้ให้บริการข้างต้นบางรายมีระบบอยู่ต่างประเทศ ข้อมูลจึงอาจถูกส่งออกนอกประเทศไทย เราเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม
ระยะเวลาเก็บ
ข้อมูลจากแบบฟอร์มนี้ไม่มีการเก็บลงฐานข้อมูลฝั่งเรา — อยู่ในกล่องอีเมล sales@wewillapp.com เท่านั้น และเก็บไว้ไม่เกิน 12 เดือนนับจากการติดต่อครั้งล่าสุด
สิทธิ์ของคุณและช่องทางติดต่อ
คุณมีสิทธิ์ตามที่ระบุในข้อ 6 และใช้สิทธิ์ได้ผ่านช่องทางในข้อ 8 — เราจะตอบกลับและดำเนินการภายใน 30 วัน
ถอนความยินยอม
- คุกกี้และค่า UTM: กด “เปลี่ยนการตั้งค่าคุกกี้” ท้ายหน้านี้ ได้ง่ายเท่ากับการให้ยินยอม
- ข้อมูลที่กรอกในแบบฟอร์ม: แจ้งเราทางอีเมลหรือโทรตามช่องทางในข้อ 8 แล้วเราจะลบอีเมลที่มีข้อมูลของคุณทิ้ง
คุกกี้
แบนเนอร์คุกกี้เดียวกันตามข้อ 10 ยังเป็นตัวกั้นการเก็บค่า UTM ของแบบฟอร์มนี้ด้วย — ถ้าคุณไม่ยินยอม เราจะไม่เก็บค่า UTM เลย (แบบฟอร์มยังส่งได้ตามปกติ)