นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท อีโค่เอ็กซ์ เทค จำกัด (“Ecox Tech”, “เรา”)

ปรับปรุงล่าสุด: 16 กันยายน 2569

Ecox Tech ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของทุกคนที่ติดต่อเรา ไม่ว่าจะผ่านช่องทางไหน นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร เก็บไปทำไม เก็บนานแค่ไหน และคุณมีสิทธิ์อะไรบ้าง เขียนด้วยภาษาที่อ่านเข้าใจง่าย หากมีข้อสงสัยติดต่อเราได้ตามช่องทางท้ายหน้านี้

1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัท อีโค่เอ็กซ์ เทค จำกัด เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) สำหรับข้อมูลที่เก็บผ่านช่องทางที่ระบุในนโยบายนี้

  • เลขทะเบียนนิติบุคคล: 0125567024753
  • ที่อยู่: 89/261 หมู่บ้านชัยพฤกษ์ ปิ่นเกล้า-กาญจนาฯ หมู่ที่ 3 ตำบลบางใหญ่ อำเภอบางใหญ่ จังหวัดนนทบุรี

2. ข้อมูลที่เราเก็บ และเก็บจากที่ไหน

เราเก็บข้อมูลจากคุณเมื่อคุณติดต่อเราด้วยความสมัครใจผ่านช่องทางต่อไปนี้:

  • แชท/ข้อความ (Facebook Messenger, LINE Official Account): ชื่อโปรไฟล์, ข้อความที่คุณพิมพ์ (เช่น ชื่อธุรกิจ เบอร์โทร อีเมล รายละเอียดที่ต้องการ)
  • ฟอร์มติดต่อ/ขอใบเสนอราคาบนเว็บไซต์: ชื่อ อีเมล เบอร์โทร ชื่อธุรกิจ และรายละเอียดที่คุณกรอก
  • โฆษณาออนไลน์ (เช่น Facebook/Instagram): เมื่อคุณกดโต้ตอบกับโฆษณาของเรา แพลตฟอร์มโฆษณาอาจส่งข้อมูลการโต้ตอบนั้นมาให้เรา (เช่น ว่าคุณกดปุ่มส่งข้อความ) — เราไม่เก็บข้อมูลการท่องเว็บของคุณจากที่อื่นนอกเหนือจากที่คุณให้ไว้ตรงกับเรา
  • โทรศัพท์: หากคุณโทรติดต่อเรา เราอาจจดบันทึกชื่อและรายละเอียดที่คุณแจ้งเพื่อติดต่อกลับ
  • ข้อมูลติดต่อทางธุรกิจจากแหล่งสาธารณะ: หากธุรกิจของคุณประกาศช่องทางติดต่อไว้ต่อสาธารณะ (เว็บไซต์บริษัท เพจธุรกิจ ไดเรกทอรีธุรกิจ) เราอาจบันทึกชื่อบริษัท ช่องทางติดต่อ และข้อมูลธุรกิจที่เปิดเผยอยู่แล้ว เพื่อติดต่อเสนอบริการแบบธุรกิจถึงธุรกิจ — คุณแจ้งให้เราหยุดติดต่อและลบข้อมูลได้ทันทีตามข้อ 8 และเราจะไม่ติดต่อคุณอีก
  • การสัมภาษณ์เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์: หากคุณตกลงให้สัมภาษณ์ เราจะแจ้งรายละเอียดก่อนเริ่มทุกครั้ง และบันทึกแบบใช้รหัสแทนชื่อ (ไม่เก็บชื่อบริษัท/ชื่อบุคคลไว้ในบันทึกที่ทีมใช้วิเคราะห์) · การบันทึกเสียงทำเฉพาะเมื่อคุณอนุญาตเป็นรายครั้งเท่านั้น

เราไม่เก็บข้อมูลอ่อนไหว (เช่น ศาสนา เชื้อชาติ ข้อมูลสุขภาพ) เว้นแต่คุณจะให้มาเองโดยไม่จำเป็นต่อการติดต่อ ซึ่งเราจะไม่นำไปใช้ และแนะนำให้หลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลประเภทนี้มาให้เรา

3. เราเก็บข้อมูลไปทำไม (วัตถุประสงค์)

  • ติดต่อกลับเพื่อตอบคำถามและให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการที่คุณสนใจ
  • จัดทำใบเสนอราคาและดำเนินการตามที่คุณร้องขอ
  • หากคุณกลายเป็นลูกค้า: ใช้ในการส่งมอบงาน ออกเอกสารทางบัญชี/ภาษี และดูแลระบบตามสัญญา
  • ปรับปรุงคุณภาพการตอบแชทและบริการของเรา (ในภาพรวม ไม่ระบุตัวบุคคล)

เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากนี้โดยไม่แจ้งและขอความยินยอมเพิ่มเติม

4. ฐานทางกฎหมายที่เราใช้เก็บข้อมูล

  • การดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา (มาตรา 24(3)): เมื่อคุณทักแชท กรอกฟอร์ม หรือโทรมาสอบถาม/ขอใบเสนอราคา เราใช้ข้อมูลที่คุณให้เพื่อตอบกลับและจัดทำข้อเสนอตามที่คุณขอ
  • ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5)): สำหรับการติดต่อธุรกิจกับนิติบุคคลผ่านช่องทางสาธารณะที่ธุรกิจนั้นประกาศไว้ และการเก็บบันทึกภายในเพื่อพัฒนาบริการ โดยเราชั่งน้ำหนักแล้วว่าไม่กระทบสิทธิขั้นพื้นฐานของคุณเกินสมควร — คุณคัดค้านได้ตลอดเวลาตามข้อ 6
  • ความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 24(3)): สำหรับลูกค้าที่ทำสัญญาว่าจ้างกับเราแล้ว
  • ความจำเป็นตามกฎหมาย (มาตรา 24(6)): เอกสารบัญชี/ภาษีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บ
  • ความยินยอม (มาตรา 19): ใช้เฉพาะกรณีที่เราขอคุณชัดเจนเป็นรายครั้ง เช่น การขออนุญาตบันทึกเสียงการสัมภาษณ์ หรือการขอใช้ชื่อ/เรื่องราวของธุรกิจคุณในสื่อการตลาด — คุณเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

5. เราเก็บข้อมูลไว้นานแค่ไหน

  • ผู้ที่ทักทายมาแต่ไม่ได้ดำเนินการต่อ (ไม่ตอบกลับ/ไม่ปิดการขาย): เก็บบทสนทนาไว้ไม่เกิน 12 เดือน แล้วลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
  • ผู้ที่กลายเป็นลูกค้า: เก็บข้อมูลตลอดระยะเวลาที่ยังใช้บริการ/มีสัญญากับเรา และต่อไปอีกตามที่กฎหมายบัญชี/ภาษีกำหนด (โดยทั่วไป 5 ปีหลังสิ้นสุดสัญญา)
  • ไฟล์เสียงสัมภาษณ์ (เฉพาะที่คุณอนุญาต): ลบภายใน 30 วันหลังสรุป
  • บันทึกสัมภาษณ์แบบใช้รหัส: ไม่เกิน 12 เดือน

คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลก่อนกำหนดได้ตามสิทธิ์ในข้อ 6 เว้นแต่มีเหตุที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บต่อ

6. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) คุณมีสิทธิ์ดังนี้:

  • ขอเข้าถึง/ขอสำเนาข้อมูลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ
  • ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
  • ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล
  • ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว
  • ขอรับหรือขอให้ส่งข้อมูลของคุณไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่นในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
  • คัดค้านการเก็บ/ใช้ข้อมูลในบางกรณี
  • เพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ (ไม่กระทบความชอบด้วยกฎหมายของการเก็บ/ใช้ข้อมูลก่อนเพิกถอน)
  • ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย

ใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ผ่านช่องทางในข้อ 8 — เราจะตอบกลับและดำเนินการภายใน 30 วัน

7. เราแชร์ข้อมูลของคุณกับใครไหม

เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลของคุณกับบุคคลภายนอก เราอาจแชร์ข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นกับ:

  • ผู้ให้บริการที่เราใช้ในการดำเนินธุรกิจ (เช่น ผู้ให้บริการอีเมล/ระบบแชท/บัญชี) ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับ
  • หน่วยงานราชการ เมื่อมีกฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย

ผู้ให้บริการบางรายมีระบบอยู่ต่างประเทศ ข้อมูลจึงอาจถูกส่งออกนอกประเทศไทย เราเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม

เราจะไม่อัปโหลดรายชื่อผู้ติดต่อของคุณไปยังแพลตฟอร์มโฆษณาเพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่แจ้งและขอความยินยอมก่อน

8. ติดต่อเรา / ใช้สิทธิ์ของคุณ

หากต้องการสอบถาม ขอเข้าถึง แก้ไข ลบข้อมูล หรือหยุดการติดต่อ ติดต่อเราได้ที่:

เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วัน

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านหน้านี้ พร้อมวันที่ปรับปรุงล่าสุดด้านบน

10. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้ 2 ประเภท:

  • คุกกี้ที่จำเป็น: ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ เช่น การจดจำภาษาที่คุณเลือก และการบันทึกตัวเลือกของคุณเกี่ยวกับคุกกี้ — คุกกี้ประเภทนี้ไม่ใช้ติดตามตัวตนของคุณ
  • คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Google Analytics / Google Tag Manager): ใช้เก็บสถิติการเข้าชมเว็บไซต์ในภาพรวมเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์และบริการของเรา — เราจะวางคุกกี้ประเภทนี้ก็ต่อเมื่อคุณกด “ยอมรับ” บนแบนเนอร์คุกกี้เท่านั้น (ฐานความยินยอม มาตรา 19)

คุณปฏิเสธคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ได้โดยไม่กระทบการใช้งานเว็บไซต์ และเปลี่ยนการตั้งค่าได้ทุกเมื่อด้วยปุ่มด้านล่าง (แบนเนอร์คุกกี้จะแสดงให้เลือกใหม่อีกครั้ง)

11. การติดต่อผ่านแบบฟอร์มบนหน้า /th/ecommerce

หน้า /th/ecommerce มีแบบฟอร์มติดต่อสั้นแยกต่างหากสำหรับสอบถามเกี่ยวกับระบบเว็บสั่งซื้อ — หัวข้อนี้อธิบายเพิ่มเติมเฉพาะแบบฟอร์มนั้น โดยข้อ 1–10 ด้านบนยังใช้กับทุกช่องทางของเราเหมือนเดิม

ข้อมูลที่เก็บจากแบบฟอร์ม

  • ชื่อ
  • ธุรกิจขายอะไร
  • ช่องทางที่ตอนนี้รับออเดอร์
  • เบอร์โทรหรือ LINE ID ที่ติดต่อกลับได้

ข้อมูลทางเทคนิคที่เกี่ยวข้อง

  • ค่า UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) และ fbclid/gclid ซึ่งบอกที่มาของลิงก์หรือคลิกโฆษณาที่พาคุณมาที่หน้านี้ — ค่าเหล่านี้ถูกเก็บไว้ใน เบราว์เซอร์ของคุณเอง (sessionStorage) เฉพาะเมื่อคุณกด “ยอมรับ” บนแบนเนอร์คุกกี้เท่านั้น และถูกส่งมาพร้อมแบบฟอร์มเมื่อคุณกดส่ง
  • เลข IP ของคุณ: ใช้ชั่วคราวในหน่วยความจำของเซิร์ฟเวอร์เพื่อจำกัดจำนวนครั้งการส่งฟอร์ม (ป้องกันสแปม) โดยเก็บเป็นค่าที่ผ่านการแฮชพร้อม salt แล้ว — ไม่บันทึกลงไฟล์ ไม่ส่งต่อให้ใคร และหายไปเมื่อเซิร์ฟเวอร์รีสตาร์ต
  • บันทึกการเข้าถึงของเว็บเซิร์ฟเวอร์ (access log — เช่น IP, user-agent, เวลา, URL ที่เรียก): เก็บระยะสั้นตามรอบหมุนไฟล์บันทึกของเซิร์ฟเวอร์ และไม่ถูกนำมาใช้ระบุตัวบุคคล

ฐานทางกฎหมาย

  • ความยินยอม (มาตรา 19) — สำหรับการติดต่อกลับตามที่คุณขอในแบบฟอร์ม
  • ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5)) — สำหรับการป้องกันสแปมด้วยเลข IP ที่แฮชแล้ว

ผู้รับข้อมูล และการส่งข้อมูลออกนอกประเทศ

  • ผู้ให้บริการอีเมลของเรา (Google Workspace/Gmail) — อีเมลจากแบบฟอร์มนี้ส่งเข้า sales@wewillapp.com
  • Google Analytics / Google Tag Manager — เฉพาะเมื่อคุณยินยอมคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ ตามที่อธิบายไว้ในข้อ 10 เมื่อคุณยินยอมแล้ว ระบบจะส่งที่อยู่เว็บ (URL) เต็มของหน้าที่คุณเข้าชม ให้ Google Analytics ทุกครั้ง ซึ่งอาจมีค่าพารามิเตอร์ที่ติดมากับลิงก์โฆษณา (เช่น utm_*, fbclid, gclid) ปรากฏอยู่ใน URL นั้นด้วย
  • เว็บไซต์อาจใช้ระบบตรวจสอบว่าเป็นมนุษย์ (Cloudflare Turnstile) เพื่อป้องกันสแปม — เมื่อเปิดใช้งาน เบราว์เซอร์ของคุณจะติดต่อ Cloudflare โดยตรงและส่งข้อมูลทางเทคนิค เช่นเลข IP ให้ Cloudflare ซึ่งมีระบบอยู่ต่างประเทศ

ผู้ให้บริการข้างต้นบางรายมีระบบอยู่ต่างประเทศ ข้อมูลจึงอาจถูกส่งออกนอกประเทศไทย เราเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม

ระยะเวลาเก็บ

ข้อมูลจากแบบฟอร์มนี้ไม่มีการเก็บลงฐานข้อมูลฝั่งเรา — อยู่ในกล่องอีเมล sales@wewillapp.com เท่านั้น และเก็บไว้ไม่เกิน 12 เดือนนับจากการติดต่อครั้งล่าสุด

สิทธิ์ของคุณและช่องทางติดต่อ

คุณมีสิทธิ์ตามที่ระบุในข้อ 6 และใช้สิทธิ์ได้ผ่านช่องทางในข้อ 8 — เราจะตอบกลับและดำเนินการภายใน 30 วัน

ถอนความยินยอม

  • คุกกี้และค่า UTM: กด “เปลี่ยนการตั้งค่าคุกกี้” ท้ายหน้านี้ ได้ง่ายเท่ากับการให้ยินยอม
  • ข้อมูลที่กรอกในแบบฟอร์ม: แจ้งเราทางอีเมลหรือโทรตามช่องทางในข้อ 8 แล้วเราจะลบอีเมลที่มีข้อมูลของคุณทิ้ง

คุกกี้

แบนเนอร์คุกกี้เดียวกันตามข้อ 10 ยังเป็นตัวกั้นการเก็บค่า UTM ของแบบฟอร์มนี้ด้วย — ถ้าคุณไม่ยินยอม เราจะไม่เก็บค่า UTM เลย (แบบฟอร์มยังส่งได้ตามปกติ)